【お客様の目線はいつもココにあります】


お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに

お掃除・整理整頓

が必ず挙がりますよね。

でも

いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか?

なんとなくいつもの手順

これが意外と落とし穴になったりします
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お客様から選ばれる「おもてなしの3要素」とは


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが

その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
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【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
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【旅行先で「おもてなしを受ける側」として気をつけたいマナーとは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザー
おもてなしコンシェルジュの
大川ユカ子です。

先日はフラワーラジオ様にて
3回目の出演をさせていただきました。

今回のテーマは
「旅先での振る舞い」について。

お盆休みで旅行に出かける方にも
役立つような
おもてなしを受ける側の立場としての振る舞い
についてお伝えしました。
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【スターバックスは『コーヒービジネスをしているのではない』の真実】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザー
おもてなしコンシェルジュの
大川ユカ子です。

7月は新しい分野の業務に集中しておりましたため
メルマガの更新が滞ってしまいました。

あっという間に8月も第2週!
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【固まらずに外国人のお客様と接するには?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

前回に続き、今回も
フラワーラジオ様出演時にお話した内容ですが

「外国人へのおもてなし」

についてをさらに具体的にお伝えします。

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【2回目のラジオ出演でお伝えしたこととは】


先日の7月5日(木)に、
フラワーラジオ様に再び出演させていただきました。

先月に続き、今回が2回目。

でもやっぱり・・・
緊張!!

生放送っていうことを意識しいてはいけないと
思えば思うほどガチガチになってしまいましたが(汗)・・・

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【あなたは大丈夫?意外と知らない『間違った敬語』をご紹介】

おもてなし,接客,接遇,セミナー,研修,お大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

とても感じの良い柔らかな表情に
素敵なたたずまい

第一印象はバッチリ決まっていて


良い人そうだな
好感が持てるな

そう思った矢先

言葉づかいが間違っていて残念・・・

そんなご経験はありませんか?
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