一般社団法人 スマートマナークリエイト

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接客業に携わる人々の中で
今もっとも大きな課題は

離職率が高い

ということ。
“【スタッフのモチベーションを上げるひと言】” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

滝川クリステルさんが
２０１３年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来

「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び

「OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
“【私が「おもてなし」を感じた接客とは】” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

２０２０東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。

２０１８年には３０００万人を突破して
２０２０年には
４０００万人になるとも言われていますね。
“【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに

お掃除・整理整頓

が必ず挙がりますよね。

でも

いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか？

なんとなくいつもの手順

これが意外と落とし穴になったりします
“【お客様の目線はいつもココにあります】” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

今、4年に一度のアジア大会が
大いに盛り上がっていますね！

中でも、競泳の池江璃花子選手の
金メダル６冠達成は圧巻！
“【接客にも応用できる”表彰台のルール”をご存知ですか？】” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが

その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
“お客様から選ばれる「おもてなしの３要素」とは” の続きを読む

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
“【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】” の続きを読む