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【重要なお知らせ】


【重要なお知らせ】

２０１９年２月７日にソーシャルマナー講座のお問い合わせをくださった
N様にご連絡申し上げます。

ご指定のアドレスに何度かメールを送らせていただきましたが
残念ながら戻ってきてしまっております。

こちらのお知らせをご覧いただきましたら
大変恐れ入りますが、下記アドレスまでご一報いただけると幸いです。

info@smartmannercreate.com

ご連絡をお待ちしております。

お手数をおかけいたしますが
どうぞよろしくお願いいたします。

 

一般社団法人
スマートマナークリエイト


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【私が「おもてなし」を感じた接客とは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

滝川クリステルさんが
２０１３年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来

「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び

「OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
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【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

２０２０東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。

２０１８年には３０００万人を突破して
２０２０年には
４０００万人になるとも言われていますね。
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【紙袋はお客様にどうやってお渡ししてますか？】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接客のお仕事をしていたら
販売した商品をお客様にお渡しする
というのは良くあるシチュエーションですね。
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【お客様の目線はいつもココにあります】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに

お掃除・整理整頓

が必ず挙がりますよね。

でも

いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか？

なんとなくいつもの手順

これが意外と落とし穴になったりします
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【接客にも応用できる”表彰台のルール”をご存知ですか？】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

今、4年に一度のアジア大会が
大いに盛り上がっていますね！

中でも、競泳の池江璃花子選手の
金メダル６冠達成は圧巻！
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お客様から選ばれる「おもてなしの３要素」とは


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが

その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
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【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
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