２０２０東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。
２０１８年には３０００万人を突破して
２０２０年には
４０００万人になるとも言われていますね。
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【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】
【固まらずに外国人のお客様と接するには？】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
前回に続き、今回も
フラワーラジオ様出演時にお話した内容ですが
「外国人へのおもてなし」
についてをさらに具体的にお伝えします。
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【国が違えば、コミュニケーションのルールも違う！失敗しない挨拶の仕方】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
日本で挨拶といえば
お辞儀
ですよね。
細かく言うとお辞儀にも
会釈・敬礼・最敬礼と3種類あるのですが
それはまた別の機会に^^
さて、国が違えば
あいさつのルールやマナーも
ずいぶん変わってきます。
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【日本人は苦手？！緊張しないでアイコンタクトを取る方法】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
先日は、「聴く姿勢」についてお話しました。
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少し前傾姿勢になって、
アイコンタクトを取りながら
お客様の話を聞く
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【お客様が良い印象を持つ「聴く姿勢」とは？】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
忙しい時や
他に気になることがある時
目の前のお客様との会話が
上の空
になっていませんか？
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【英語で外国人におもてなし・・・の前に準備すべきこと】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
訪日外国人の急増とともに
インバウンド対策に力を入れる店舗様も
増えてきましたね。
それもそのはず！
訪日外国人の数は
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2017年(昨年）：約2780万人
2020年：4000万人目標
2030年：6000万人目標
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【箱根神社はなぜ外国人をも魅了するのか】
【外国人のお客様と上手く接するには】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
みなさまご存知の通り
訪日外国人のお客様は年々増える一方。
昨年度で2,870万人以上、
もちろん今年度はもっと増える見込みです。
東京オリンピックの2020年には
4,000万人以上と推定されていますので
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【なぜお客様に「お店のフアン」になっていただく必要があるのか】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
先日は京都にて
ヘアサロン・オーナー様対象に
「おもてなし接遇セミナー」を実施いたしました。
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【お客様が心を許す立ち位置って？】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
さて、みなさんは接客するとき
お客様との立ち位置の関係について
考えたことはありますか？
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