2020東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。
2018年には3000万人を突破して
2020年には
4000万人になるとも言われていますね。
“【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】” の続きを読む
「おもてなしの接客とマナー」で企業様・サロン様の集客をサポート
2020東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。
2018年には3000万人を突破して
2020年には
4000万人になるとも言われていますね。
“【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
前回に続き、今回も
フラワーラジオ様出演時にお話した内容ですが
「外国人へのおもてなし」
についてをさらに具体的にお伝えします。
“【固まらずに外国人のお客様と接するには?】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
日本で挨拶といえば
お辞儀
ですよね。
細かく言うとお辞儀にも
会釈・敬礼・最敬礼と3種類あるのですが
それはまた別の機会に^^
さて、国が違えば
あいさつのルールやマナーも
ずいぶん変わってきます。
“【国が違えば、コミュニケーションのルールも違う!失敗しない挨拶の仕方】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
先日は、「聴く姿勢」についてお話しました。
■
少し前傾姿勢になって、
アイコンタクトを取りながら
お客様の話を聞く
■
“【日本人は苦手?!緊張しないでアイコンタクトを取る方法】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
忙しい時や
他に気になることがある時
目の前のお客様との会話が
上の空
になっていませんか?
“【お客様が良い印象を持つ「聴く姿勢」とは?】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
訪日外国人の急増とともに
インバウンド対策に力を入れる店舗様も
増えてきましたね。
それもそのはず!
訪日外国人の数は
■
2017年(昨年):約2780万人
2020年:4000万人目標
2030年:6000万人目標
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“【英語で外国人におもてなし・・・の前に準備すべきこと】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
みなさまご存知の通り
訪日外国人のお客様は年々増える一方。
昨年度で2,870万人以上、
もちろん今年度はもっと増える見込みです。
東京オリンピックの2020年には
4,000万人以上と推定されていますので
“【外国人のお客様と上手く接するには】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
先日は京都にて
ヘアサロン・オーナー様対象に
「おもてなし接遇セミナー」を実施いたしました。
“【なぜお客様に「お店のフアン」になっていただく必要があるのか】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
さて、みなさんは接客するとき
お客様との立ち位置の関係について
考えたことはありますか?
“【お客様が心を許す立ち位置って?】” の続きを読む