【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

2020東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。

2018年には3000万人を突破して
2020年には
4000万人になるとも言われていますね。
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【固まらずに外国人のお客様と接するには?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

前回に続き、今回も
フラワーラジオ様出演時にお話した内容ですが

「外国人へのおもてなし」

についてをさらに具体的にお伝えします。

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【国が違えば、コミュニケーションのルールも違う!失敗しない挨拶の仕方】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

日本で挨拶といえば
お辞儀
ですよね。

細かく言うとお辞儀にも
会釈・敬礼・最敬礼と3種類あるのですが
それはまた別の機会に^^

さて、国が違えば
あいさつのルールやマナーも
ずいぶん変わってきます。
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【日本人は苦手?!緊張しないでアイコンタクトを取る方法】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日は、「聴く姿勢」についてお話しました。


少し前傾姿勢になって、
アイコンタクトを取りながら
お客様の話を聞く

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【英語で外国人におもてなし・・・の前に準備すべきこと】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

訪日外国人の急増とともに
インバウンド対策に力を入れる店舗様も
増えてきましたね。

それもそのはず!

訪日外国人の数は


2017年(昨年):約2780万人
2020年:4000万人目標
2030年:6000万人目標

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【外国人のお客様と上手く接するには】

外国人,接客,英語,おもてなし

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

みなさまご存知の通り
訪日外国人のお客様は年々増える一方。

inbound_total_2017_yearly.jpg

昨年度で2,870万人以上、
もちろん今年度はもっと増える見込みです。

東京オリンピックの2020年には
4,000万人以上と推定されていますので
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【なぜお客様に「お店のフアン」になっていただく必要があるのか】

おもてなし,接客,セミナー

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日は京都にて
ヘアサロン・オーナー様対象に
「おもてなし接遇セミナー」を実施いたしました。
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