滝川クリステルさんが
2013年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来
「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び
「OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
“【私が「おもてなし」を感じた接客とは】” の続きを読む
「おもてなしの接客とマナー」で企業様・サロン様の集客をサポート
滝川クリステルさんが
2013年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来
「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び
「OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
“【私が「おもてなし」を感じた接客とは】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
昨日は、美容週間様主催のセミナーが
京都で行われました。
“おもてなしの都「京都」でのセミナーをは大盛況でした” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
先日、おもてなし協会に
私のコラム記事が掲載されました。
↓↓記事はコチラ↓↓
「おもてなし」の意味って?
今すぐできる「おもてなし」3つのコツ
“【日本のサロンに来た外国人が一番驚いて満足したこととは?】” の続きを読む
接客や施術では
どうしてもお客様であるママの方に
集中してしまいますが
お子さまもしっかりとケア
をしてくださいね!
少し意識して多めに話しかける
だけでも十分です。
“【お子さま連れのお客様に絶対にやった方が良いこと】” の続きを読む
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
4月は、美容サロン様に新しく配属されたスタッフ様の
接客研修のピークでした。
今年も新しい感動や発見が盛りだくさん!
“【4月の接客研修ご報告】 ” の続きを読む
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
気付けばGWも過ぎ去り、
あっという間に1年の3分の1が
終わってしまいました。
年齢を重ねるにつれ、時の経つスピードが
本当に早く感じられて、自分でも驚きます^^;
1日1日、大切に過ごしたいものですね。
さて、これからのシーズンは
結婚式等のパーティも増える季節。
そこで今回は
パーティやビジネスの場での集まりを想定して
ワインで乾杯!の時に
気をつけていただきたい
ことを
ソムリエでもある私の視点から
お伝えいたします。
“【ワインで乾杯!の時にやってはいけないこと】” の続きを読む
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
突然ですがみなさんは
お客様をほめるとき
または
プライベートで相手をほめるとき
何と言っていますか?
■
「とても素敵ですね!」
「すごく似合ってますね!」
または
「可愛い~!」
■
こんな感じでしょうか。
“【相手(お客様)をほめるときのたった一つのコツ】” の続きを読む
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
「おはようございます!」
「こんにちは」
「ありがとうございます!」
こんな定番の挨拶に必ず添えるもの
それが
お辞儀
普段何気なくやっているお辞儀にも
種類があるってご存知でしたか?
“【お辞儀にも種類があるってご存知ですか?】” の続きを読む
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
サロン様や
人と接するお仕事の方が
忘れてはいけないこと。
それは
いつだってお客様から見られている
ということ。
“【実はみんな気づいていない!お客様はあなたの〇〇を見ています】” の続きを読む
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
今週も
サロン様のスタッフ研修や
一般企業様の新入社員研修が
連日続いております。
私の実施するおもてなしの接客セミナーでは
いつも、こんなことをお伝えしています。
■
同じ商品を同じ価格で売っているのに
どうして
売り上げに差が出てしまうのか
■