【日本のサロンに来た外国人が一番驚いて満足したこととは?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日、おもてなし協会に
私のコラム記事が掲載されました。

↓↓記事はコチラ↓↓
「おもてなし」の意味って?
今すぐできる「おもてなし」3つのコツ
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【知らない人続出!間違った口グセで話しかけていませんか?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

以前、このような記事を書かせていただきました。

【コレ言ってたら恥ずかしい!
間違った接客用語NO.1は・・・】

その時も、こんなご意見をいただきました。
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【お子さま連れのお客様に絶対にやった方が良いこと】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

 レストランや小売業、サロン業のお仕事では
お子様連れのお客様も
多くいらっしゃるのではないでしょうか。

接客や施術では
どうしてもお客様であるママの方に
集中してしまいますが

お子さまもしっかりとケア
をしてくださいね!

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少し意識して多めに話しかける
だけでも十分です。

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【外国人のお客様がもう他人事じゃない理由】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

みなさんは

まだこう思っているかもしれません。
外国人のお客様なんて
ウチには関係ない
確かに、訪日外国人の数が
年々うなぎ上りに上昇していても
銀座や浅草、京都などの観光名所以外のお店は
あまり関係ない
なんて思っているかもしれませんね。

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【微笑みの国タイのニュースから学ぶこと】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日、微笑みの国タイで
こんなニュースがあったのをご存知でしょうか?

↓記事はこちら↓
中国人ツアー客に「笑顔不足」
タイ人女性、警察に呼び出され謝罪

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【クレームになるか・ならないかの境界線】


おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接客のお仕事をしていたら
必ずついてくるもの。

それが

クレーム

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どれでだけ気をつけていても
クレームをゼロにすることは
難しいです。

ただし

あるポイントを押さえれば
無用なクレームを未然に防ぐことは
十分に可能ですよ。
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【印象の良さが人生をも左右する理由】


おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

唐突ですが、みなさんは
印象の良い表情立ち居振る舞いについて
意識したことはありますか?

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もし

そんなのあまり考えていない

ですとか

ありのままの自分で勝負するから
気にしない

そうお考えでしたら
もったいないですよ!!

だって、
こんな研究結果が出ているのです。
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