株式会社ビズヒッツ様のお仕事情報サイト「Biz Hits」にて
【不要だと思うビジネスマナーランキング！男女500人アンケート調査】
の記事監修をさせていただきました。
ビジネスマナーは「なぜ必要なのか」、「何のためにするのか」が理解できれば、自ずと振る舞いも変わってきます。
世の中に広まっている ”これって変じゃない？” と思うマナーについて、どう考えればよいのか、という点にも触れています。
ぜひご一読ください。
【マスクを着用した接客マナー】注意したい５つのポイント
昨年から続くコロナ禍において、マスクを着用したままの接客は今やあたり前のこととなりました。
マスクをつけると顔の半分が隠れてしまい、表情は相手に伝わり辛くなってしまいます。
このような中で、美容サロンやネイルサロン、飲食、サービス業などの対面で接客を行うスタッフは一体どのようなことに注意したらよいのでしょうか。
今回は、マスク着用時の接客マナーとして気をつけたい５つのポイントを
ご紹介いたします。
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ネイルスクール様にて就活サポート講座開講
スマートマナークリエイトの大川です。
先日から、弊社では来春の就活に向けて
某大手ネイルスクール様の
就活サポートの講座が開講されています。
テーマは大きく分けて３つです。
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【スタッフのモチベーションを上げるひと言】
【私が「おもてなし」を感じた接客とは】
滝川クリステルさんが
２０１３年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来
「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び
「OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
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【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】
２０２０東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。
２０１８年には３０００万人を突破して
２０２０年には
４０００万人になるとも言われていますね。
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【紙袋はお客様にどうやってお渡ししてますか？】
【お客様の目線はいつもココにあります】
お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに
お掃除・整理整頓
が必ず挙がりますよね。
でも
いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか？
なんとなくいつもの手順
これが意外と落とし穴になったりします
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【接客にも応用できる”表彰台のルール”をご存知ですか？】
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
今、4年に一度のアジア大会が
大いに盛り上がっていますね！
中でも、競泳の池江璃花子選手の
金メダル６冠達成は圧巻！
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お客様から選ばれる「おもてなしの３要素」とは
CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。
「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが
その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
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