【私が「おもてなし」を感じた接客とは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

滝川クリステルさんが
2013年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来

「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び

OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
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【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

2020東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。

2018年には3000万人を突破して
2020年には
4000万人になるとも言われていますね。
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【紙袋はお客様にどうやってお渡ししてますか?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接客のお仕事をしていたら
販売した商品をお客様にお渡しする
というのは良くあるシチュエーションですね。
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【お客様の目線はいつもココにあります】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに

お掃除・整理整頓

が必ず挙がりますよね。

でも

いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか?

なんとなくいつもの手順

これが意外と落とし穴になったりします
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【接客にも応用できる”表彰台のルール”をご存知ですか?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

今、4年に一度のアジア大会が
大いに盛り上がっていますね!

中でも、競泳の池江璃花子選手
金メダル6冠達成は圧巻!
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お客様から選ばれる「おもてなしの3要素」とは


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが

その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
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【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
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【スターバックスは『コーヒービジネスをしているのではない』の真実】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザー
おもてなしコンシェルジュの
大川ユカ子です。

7月は新しい分野の業務に集中しておりましたため
メルマガの更新が滞ってしまいました。

あっという間に8月も第2週!
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