寄稿したコラムが早速好評です☆【圧倒的に好感度が上がる!就活の面接マナー「5つのコツ」】


一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす

おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

私はこれまで
航空会社を希望する女子大生から
製薬会社を目標にする理系の学生さんまで

就活の面接指導を行っていて
いつもアドバイスしていることを
記事にして
おもてなし協会に寄稿させていただきました。
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準1級は実技試験対策もバッチリ!見事合格です 【接客サービスマナー検定】


こんにちは。

スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

12月10日にエアネット東京校にて

接客サービスマナー検定【準1級】取得講座を担当いたしました。

 

東銀座にあるエアネット東京校のビル

 

2級・3級と違って準1級は2次試験として実技の試験があります。

 

試験管も担当しているので分かるのですが

サービスやマナーの知識を目一杯叩き込んだとしても、実技試験ではそれが通用するとは限りません。

これまで培ってきたサービススキルや臨機応変さ、お客様への適切な立居振舞

しっかりチェックされるわけです。

 

ということは、まだ現場に立ったことのない学生さんや

接客経験の浅い方にとっては少し難しく、どう対策を取ったらよいかと

不安に感じてしまうことも。

 

接客サービスマナー検定準1級取得講座では、そんな不安も解消!

講師が実技指導もみっちり行いますので

講座後に行われる試験では、自信を持って取り組むことができます。

 

 

当講座は ”合格のための講座” 。

講師も渾身の指導で生徒様を合格へと導きます。

接客サービスマナー検定は履歴書に記載できて、就活や自身のキャリアアップにも役立つ資格です。

 

ホテル業界航空業界(客室乗務員やグランドスタッフ)医療介護職金融業界小売業界のほか

あらゆる業界の方が受験する資格。

 

皆様も是非、実力をカタチにしてみませんか。

 

スマートマナークリエイトでは、今後も取得講座を開講して参ります。

日時につきましては、このブログでまたお知らせいたします。

 

 

 

 

 


雑誌「ネイルUP!」【ネイリスト接客マナー特集】に取材協力いたしました


こんにちは。

スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

今月23日発売の雑誌「ネイルUP!」にて

ネイルサロンのオーナー様・スタッフ様向けの接客マナー特集で、私が

取材の協力をさせていただきました。

 

表紙のシシド・カフカさん。

ロングヘアが印象的でしたが、ショートヘアも、魅惑的なイメージにキュートさも加わって

とても素敵ですね!

惚れ惚れ見入ってしまいます^^

 

この雑誌「ネイルUP!」は、ネイル好きな一般女性はもちろんのこと

サロンのオーナー様やネイリストの皆様にとっても

たくさんの情報が詰まったバイブル的雑誌とのこと。

 

そこで今回はネイリストが知っておくべき 接客マナーのい・ろ・は」として特集が組まれました。

 

 

しかも4ページに渡るボリュームで、かなり読み応えのあるものとなっております。

 

 

ネイルサロンやヘアサロン、エステサロンなどの美容業界において

一般の接客サービスと違うところは

”お客様に直接触れる”

”一人のお客様に接する時間が長い”

という点です。

 

そこを踏まえて、様々な角度から顧客のリピート率アップにつながる接客術を

お伝えしています。

 

忘れないでほしいのは、

マナーは決して堅苦しいものではなく

思いやりや気遣いの気持ちを表現して相手に届けること。

 

実は、思いもかけないハッピーや幸運を引き寄せる ことだってあります。

 

もちろん、日常でも使えるテクニックも満載です。

ぜひご一読くださいませ。

 

 

 

 

 

 

 

 


【客室乗務員・グランドスタッフ】就活スタート講座を担当いたしました


スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

11月2日に、エアラインスクール「エアネット」東京校にて

航空業界を目指す方のための ”就活スタート講座+交流会” が行われました。

 

私は講師として、就活スタート講座を担当し

客室乗務員やグランドスタッフを目指すみなさまに

航空業界で内定を勝ち取るためには、どのような準備は必要なのか】を

お伝えいたしました。

 

 

ご参加の皆様も真剣そのもの!

大学3年生の学生さんにとっては、スタートダッシュを決める良いタイミングたっだのではないでしょうか。

その瞳は眩しいほどにキラキラ輝いていたことは、言うまでもありませんね。

その後の交流会では、エアネット卒業生がリアルな就活情報を

お話してくださり、大きく盛り上がっていました。

 

エアネットでは、エアライン就活のためのコース開講が続々と決まっています。

私も講師として全力でみなさんを応援していきます!

 

是非一緒に夢を叶えていきましょう✩

 

 

 

 

 

 

 

 

 


エアラインスクールで講師を担当いたします


スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

秋本番の季節となりました。

知っていましたか?

この時期は、大学3年生が就職活動に向けて準備を進める時期でもあります。

自己分析から企業研究、エントリーシートの書き方、面接対策まで。

新卒の方にとっては全てが初めてのことで戸惑うことも多いのではないでしょうか。

 

私もそんな就活生を応援すべく、客室乗務員やグランドスタッフを目指す方のためのスクール

「エアネット」で講師を担当いたします。

 

少人数制で基礎から応用まで、具体的・実践的な内容で

皆様の夢を叶えるお手伝いいたします。

こちらでもワンポイントアドバイスを随時行っていきます。

どうぞお楽しみに✩

 

エアネット

http://airnet.listnavi.com/


やってしまいがちなミスNO1は・・・【ビジネスメールセミナー】を担当いたしました


こんにちは。

スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

先週、一部上場企業の某アパレルメーカー様に、日本サービスマナー協会講師として

【ビジネスメール研修】を実施いたしました。

 

会場準備の様子です

 

東京と大阪で2日間にわたって行われましたが、私は東京本社を担当。

 

東京会場では、100名を超える受講者様にお集まりいただき、

講義やワークを熱心に取り組んでくださいました。

 

分かっているようで、自己流になりがちなメール作業。

 

今まで、流れ作業のようになんとなくこなしてきた方も

基本的なマナーから、知って得するメール機能の紹介まで

「意外と知らないビジネスメールのルール」 を再確認することで

これから自信を持って作業に取り組んでいただけますね。

 

ところで、メール作業で、ついやってしまいがちなミスNO1は

何だと思いますか?

 

それは・・・「添付ファイルの付け忘れ」 です!

 

急ぐあまり、確認作業を怠って、ついついポチッと送信ボタンを押してしまった・・・

そんなご経験、皆様にもあるのではないでしょうか。

 

”宛先”、”件名”、”誤字脱字”・・・

送信前の確認作業は他にもあります!

 

みなさまも一度、自分のメール作業を振り返ってみてみてくださいね。

 

 

 

 


 【ANA客室乗務員 既卒募集】 ES講座 を担当いたしました


こんにちは。

スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

8月に入り不安定な天気が続きていいましたが、ここへきて連日の猛暑!

皆様熱中症にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

 

さて先日、ANA客室乗務員の既卒採用の募集に伴い、日本サービスマナー協会が開講した

【既卒受験対策特別講座・エントリーシート編】に協会マナー講師として

講義を担当いたしました。

 

 

今月末に締め切られるエントリーシートの記入に焦点を絞って

会社研究” から ”エントリーシート通過のために必要な書き方ポイント”  まで

3時間にわたってお伝えいたしました。

 

なんといっても今回は、募集人数が「50名」の狭き門。

しかもANAは正社員として募集をかけているので

人気もますます高まってきている。

 

だからこそ。

 

星の数ほど集まったES(エントリーシート)の中から

採用担当者に ”読んでもらえるES” を作成するのが

合格への第一歩となるわけなのです。

 

ちなみに、ANAやJALの会社研究で私がおすすめする身近なツール・・・

それはズバリ 【時刻表】 です。

時刻表には、最新のサービスや路線のこと、その他トピックスがたくさん記載されています。

まさに情報の宝庫ですよ^^

 

是非ご活用くださいませ。

 

ESの締め切りまで1週間を切りました。

最後まで推敲を重ねて、ベストなものが提出できるよう

頑張ってくださいね!

 

 

 

 

 

 

 


「彼の実家にご挨拶」押さえておきたいマナーについて取材協力


こんにちは。スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

 

お盆の時期がやって来ました。

旅行を楽しむ方、あえてどこにも行かずに自宅でゆっくり過ごされる方等々

いらっしゃると思いますが、中にはご実家に帰省という方も多いのではないでしょうか。

 

この夏は、『お付き合いしている彼の実家にご挨拶に伺う!』 という女性に向けて

押さえておきたいマナーについて取材協力させていただきました。

 

↓↓↓ 記事はこちら ↓↓↓

「いい子ね」と彼ママ絶賛!手土産に挨拶など…彼実家での基本マナー

 

初めて彼の実家訪問。

お土産は? 服装は? ご挨拶の仕方~滞在時の注意点まで

分らないことばかり・・・。

 

そんな方のために、彼のお母様にもきっと気に入られる

『基本マナー』についてお話させていただきました。

 

 

これは、マナー講師という立場からはもちろんのこと、

実際に ”息子を持つ母” という視点からも、

具体的な内容を盛り込んでいます^^

 

婚活中の皆様も、是非ご一読くださいませ。

 

そしてこの、小学館主宰の ”美レンジャー” は、美しさに磨きをかけたい女性に向けて

美容・ライフスタイル・コスメ・ヘルスなどの情報をギュッと集めた

WEBコンテンツサイトです。

 

雑誌をめくるような感覚で是非ご覧になってくださいね!