~空作力（空気を作る力）向上~
コミュニケーション研修
コミュニケーション研修
お客様との関係や上司・部下間の関係をより良好なものとするためには、コミュニケーションの基本を理解して能動的にスキルを高めていくことが大切です。本研修では、相手との信頼関係構築や円滑な業務進行だけでなく、その人自身の「人間力」を高めるために欠かせない要素を徹底的に盛り込みました。
コミュニケーションで重要なことは、両者間に「ポジティブな空気」を作り上げることです。この、”ポジティブな空気を作り上げる”コミュニケーション研修は、スマートマナークリエイトならではの研修であり、他には見られない一歩踏み込んだ内容が多くの企業様にご好評をいただいております。
研修のポイント
✔︎相手と良好な関係を築くためのコミュニケーション力を高める
✔︎「共感力」「質問力」「雑談力」「例える力」を体得する
✔︎「空気を作る力」を身につける
✔︎コニュニケーションの苦手意識をなくす
✔︎報連相や提案・交渉の質を高め、仕事の効率化や成果の拡大に役立てる
研修カリキュラム例
（3〜４時間）
| コミュニケーションの重要性 | コミュニケーションはなぜ必要か コミュニケーションを取る際の心構え 良いコミュニケーションを取るために注意すべきこと |
| コミュニケーションの基本 | 話を「きく」の種類 傾聴とは 話しやすい聴き方の実践 「共感力」を鍛える 「質問力」を高める |
| 「空気を読む」とは | 空気を読むことの必然性 空気を読むために必要な3要素 空気の読み方 |
| 「空気を作る力」の基本 | 空気を作るとは 空気を作るために工夫すること 空気を作るために必要な３要素 「雑談力」を高める |
| コミュニケーションの総合演習 | 自分の課題を洗い出す わかりやすく伝えるとは 「例える力」を磨く 職場の身近で具体的なテーマをもとに実践する |