代表理事ごあいさつ


 

はじめまして。
スマートマナクリエイト代表理事の大川ユカ子です。

私は、サロンのスタッフ教育に携わり、これまでに7,000名以上の接客指導をしてきました。

そこで、サロンオーナー様の話を聞いていくうちに、共通してお悩みになっているこは

『接遇力の向上』と分かりました。

技術だけでは勝てない時代。

美容室やエステ・ネイル等のサロンの“強み”になるのは
「おもてなし」の接客です。

AIの台頭により、様々な職種が機械に置き換わってしまうとも言われる時代ですが
人と接して、直に体に触れて、コミュニケーションを取りながら
癒しを与える職種(=サロン業)は、AIとは対極の位置にいるお仕事といえます。

このサロン業という分野で勝っていくには
「おもてなしの接遇力」と「人間磨き」が欠かせません。

・他のサロンに差をつけたい

・お客様の心を掴むおもてなしをしたい

・お客様に感謝される接客がしたい

・集客に繋がるSNS発信をしたい

・売り込まずに店販品を売りたい

・リピート率を上げたい

そんなサロン様の力になれるよう、
精一杯のサポートをさせていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

【経歴】

サロン業界のスタッフ教育は年間500名以上。お客様アンケートでは満足度97%以上を誇る。

学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。約10年間、国内線・国際線の客室乗務員として勤務。

国際線チーフパーサーや政財界のVIPフライト等を多数担当する傍ら、

後輩の指導・育成を担当。退職後は、癒しを求めてフラワースクールを開校し、VDVレッスンに講師として出演。

全国1000を超えるフラワー団体のWEBコンサルティングを行う。

一男一女の母。

【実績】
サロンスタッフ研修 7,000名以上
企業接遇研修 年間30回以上
医療・介護接遇研修 年間20回以上
一般おもてなし研修  年間20回以上
エンタテインメント産業 コンサルティング契約年間10件

日本テレビ 「news every 」出演
BIZ総研 「空気の読み方」DVD
雑誌ネイルアップ コラム執筆
小学館 「美レンジャー」掲載
小学館 「Precious」 webメディア掲載
美容総合商社 ガモウニュース 連載コラム執筆
電報会社 「マナーブック」監修

他多数