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【企業様向け各種研修】

『誰もがもっと輝いた存在に』

企業様の大きな財産でもある社員の皆様。個々のスキルアップとともに活躍の場は広がり、企業力アップへと繋がります。そしてその業績は社会貢献にも役立っていくのです。

スマートマナークリエイトは、企業様の業態や理念・方針、予算に合わせてカスタマイズした内容で研修をいたします。

 

ビジネスマナー研修・新入社員研修

社会人・組織人として必要な基本的な立居振舞から言葉づかい、所作までオールラウンドに学ぶことで、自信を持って仕事に取り組めるようになります。

接客・接遇研修

お客様が求めている以上の一歩踏み込んだサービスを提供し、顧客満足(CS)を高めることで企業力を向上していきます。

販売スタッフ・サロンスタッフ研修

業種に合わせた具体的なロールプレイを数多く取り入れ、初めて社会人となる若年層にも分かりやすい実践的な内容となっています。

電話対応研修

相手が見えないからこそ、より一層注意が必要な電話対応。お客様に好印象を持っていただくためのいくつかの重要な要素を押さえていきます。

クレーム対応研修

ピンチをチャンスに!上手く対応することで、クレーム客がフアンに変わることも少なくありません。

コミュニケーション研修

商談で、大事な会議で、大切なお客様を相手にetc.さまざまなシーンで、自信を持ってコミュニケーションが取れるように、分かりやすく学んでいきます。

管理職・リーダー育成研修

マネージメントスキルや後輩指導能力等、人材を育てる力を身に付け、組織力の強化をねらいます。

医療・介護に必要な接遇研修

少子高齢化や人口減少が進むにつれ、医療や介護の現場でも患者さんとのやり取りには、より注意を払う必要が生じているのが現状です。スタッフの方にも高い意識を持って患者さんと接することで、より良い関係性を維持していくことができます。

覆面調査

自分の店舗やサロンのスタッフが「普段はどんな接客態度なのか知りたい」。 そう考えているオーナー様のために、覆面調査承っています。調査後はフィードバックを項目別に行い、改善すべき点を重点的に研修いたします。

 

~こんな企業様にお勧めです~

・ビジネスマンとしての基本的なマナーを定着させたい

・接遇力や接客力を高めてお客様への対応力をアップさせたい

・お客様満足度(CS)と業績を高めたい

・クレームを速やかに解決する能力を高めたい

・営業マンのコミュニケーション能力を上げて商談成約率アップに役立てたい

・中堅以上の社員の能力を高めて、指導力向上とモチベーションアップを目指したい

 

 

 

 

 

 

 


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