【重要なお知らせ】


【重要なお知らせ】

2019年2月7日にソーシャルマナー講座のお問い合わせをくださった
N様にご連絡申し上げます。

ご指定のアドレスに何度かメールを送らせていただきましたが
残念ながら戻ってきてしまっております。

こちらのお知らせをご覧いただきましたら
大変恐れ入りますが、下記アドレスまでご一報いただけると幸いです。

info@smartmannercreate.com

ご連絡をお待ちしております。

お手数をおかけいたしますが
どうぞよろしくお願いいたします。

 

一般社団法人
スマートマナークリエイト


【私が「おもてなし」を感じた接客とは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

滝川クリステルさんが
2013年のオリンピック誘致のスピーチで
語って以来

「おもてなし」という言葉が
一躍脚光を浴び

OMOTENASHI」は
今や世界的にも
日本の文化として注目されるようになりました
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【外国人と握手する時に気をつけたいマナー】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

2020東京オリンピックを控え、
外国人観光客は急激に増加をしています。

2018年には3000万人を突破して
2020年には
4000万人になるとも言われていますね。
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【紙袋はお客様にどうやってお渡ししてますか?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接客のお仕事をしていたら
販売した商品をお客様にお渡しする
というのは良くあるシチュエーションですね。
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【お客様の目線はいつもココにあります】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

お客様をお迎えするにあたって
準備することの一つに

お掃除・整理整頓

が必ず挙がりますよね。

でも

いつの間にかルーティンのようになっていて
いつも同じような動線で清掃していませんか?

なんとなくいつもの手順

これが意外と落とし穴になったりします
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【接客にも応用できる”表彰台のルール”をご存知ですか?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

今、4年に一度のアジア大会が
大いに盛り上がっていますね!

中でも、競泳の池江璃花子選手
金メダル6冠達成は圧巻!
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お客様から選ばれる「おもてなしの3要素」とは


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

「おもてなし」という言葉は
今や日本の文化の代名詞として
世界的にも広く知られる言葉となりましたが

その定義をはっきり言える方は
少ないのではないでしょうか。
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【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
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【旅行先で「おもてなしを受ける側」として気をつけたいマナーとは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザー
おもてなしコンシェルジュの
大川ユカ子です。

先日はフラワーラジオ様にて
3回目の出演をさせていただきました。

今回のテーマは
「旅先での振る舞い」について。

お盆休みで旅行に出かける方にも
役立つような
おもてなしを受ける側の立場としての振る舞い
についてお伝えしました。
“【旅行先で「おもてなしを受ける側」として気をつけたいマナーとは】” の続きを読む