【固まらずに外国人のお客様と接するには?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

前回に続き、今回も
フラワーラジオ様出演時にお話した内容ですが

「外国人へのおもてなし」

についてをさらに具体的にお伝えします。

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【2回目のラジオ出演でお伝えしたこととは】


先日の7月5日(木)に、
フラワーラジオ様に再び出演させていただきました。

先月に続き、今回が2回目。

でもやっぱり・・・
緊張!!

生放送っていうことを意識しいてはいけないと
思えば思うほどガチガチになってしまいましたが(汗)・・・

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【英語で外国人におもてなし・・・の前に準備すべきこと】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

訪日外国人の急増とともに
インバウンド対策に力を入れる店舗様も
増えてきましたね。

それもそのはず!

訪日外国人の数は


2017年(昨年):約2780万人
2020年:4000万人目標
2030年:6000万人目標

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【外国人のお客様と上手く接するには】

外国人,接客,英語,おもてなし

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

みなさまご存知の通り
訪日外国人のお客様は年々増える一方。

inbound_total_2017_yearly.jpg

昨年度で2,870万人以上、
もちろん今年度はもっと増える見込みです。

東京オリンピックの2020年には
4,000万人以上と推定されていますので
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【なぜお客様に「お店のフアン」になっていただく必要があるのか】

おもてなし,接客,セミナー

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日は京都にて
ヘアサロン・オーナー様対象に
「おもてなし接遇セミナー」を実施いたしました。
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