「おもてなしの接客とマナー」で企業様・サロン様の集客をサポート

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スマートマナークリエイトでは
短時間の講演やセミナーでも
情報の一方的な提供(インプット)にとどまらず
実践を通してアウトプットするから
今すぐ行動化できます。

概要

講演・セミナーは60分~120分で行います。

少人数~大規模まで、全国対応可能です。

 

情報の一方的な提供(インプット)にとどまらず
実践を通してアウトプットするから
今すぐ行動化出来る内容でご提供いたします。

 

一般的な正論や精神論ではなく
具体的な事例をもとに共感の持てるテーマ
ふんだんに盛り込んでいるので
楽しみながら記憶にも残り
気づきと実践ができる学びの場として
とらえていただけます。

さらに

常に最新の情報をもとに研究を重ねているので
変化の激しい世の中ではあっても
今の時代に即した「お客様のニーズ」と
求められている「おもてなしの接客術」を
アップデートされた内容でお届けいたします。

 

こんな企業様・団体様におススメです

おもてなしの接客術を身につけたい

☑スタッフに接遇の必要性を理解してもらい
積極的に接客スキルを上げてもらいたい

☑接遇の楽しさを知って、やる気をアップさせたい

☑クレームに対する適切な対応術をスタッフ間で共有したい

インバウンド対策として日本ならではのおもてなしの接客術を
学びたい

訪日外国人に対する接客方法、国別の文化やマナーを学びたい

後輩指導の方法や人材育成についてのノウハウを知りたい

学生の就活支援の一環として、面接対策を伝えてほしい

☑美しい立居振舞やマナーを身に付け、
ワンランク上のライフスタイルや婚活に役立てたい

 

講演テーマ


おもてなしの接客

『お客様に喜ばれ、また来ていただくためのおもてなしの接客術』

通り一遍の機械的なサービスでは、お客様は喜んでいただけません。
販売力アップ、リピート率アップに繋がる
おもてなし接客術を具体的にお伝えいたします。

・お客様の記憶に残るサービスとは
・売りつけなくても買っていただけるクロージング法
・価格競争に巻き込まれないための接遇テクニック
・心理学に基づいたお客様の行動学

《対象》
新人スタッフ、中堅スタッフ、店長、リーダー、経営者
教育担当者など、すべての立場の方に有益な内容です

 

インバウンド(訪日外国人)対策としての
おもてなし接客

 『日本が誇るのおもてなしの接客で外国人観光客に喜んでいただく』

今後ますます増え続ける訪日外国人。
インバウンド対策として外国人へおもてなしの接客を
実践レベルまでお伝えします。

・世界基準の「OMOTENASHI]を学ぶ
・国別文化の違いとマナーについて
・外国人のお客様が求めている接客とは
・日本が誇る和の文化

《対象》
外国人のお客様を受け入れる店舗様、サロン様、飲食業、
宿泊業、その他サービス業全般で、ビジネスチャンスととらえている方

 

クレーム対応術

 

後輩指導

 

就職活動の面接

 

美しい立居振舞い・エレガントマナー

 

【時間】

60分~120分程度(ご希望に応じます)

どうぞお気軽にお問い合わせください。

 


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