【相手(お客様)をほめるときのたった一つのコツ】


おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

突然ですがみなさんは

お客様をほめるとき
または
プライベートで相手をほめるとき

何と言っていますか?



「とても素敵ですね!」
「すごく似合ってますね!」
または
「可愛い~!」

こんな感じでしょうか。

もちろん、思ったことを
そのまま言葉にするのですから
当然ですね。

きちんと言葉にするだけでも
とても素晴らしいと思います。

世の中
思っていても口にしない
シャイな方も大勢いらっしゃいますから。

※これは本当にもったいないですよ。
言わなきゃ相手に伝わりません!

でも、あまり通り一遍のコトバだと
ちょっとキケン。

相手(お客様)は
こう思ってしまうかもしれません。

『なんか嘘っぽい・・・』
『どうせお世辞でしょ!?』

せっかくほめたのに
こんな風に思われたら残念ですよね。

ではどうやったらきちんと伝わるのか。

それは

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もっと具体的に誉める
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例えば

「お客様のネイル、
今の季節にピッタリの
春らしい色で
とってもお似合いですね!」

「そのスマホカバー、他で見たことないです。
キラキラのパーツが角度によって違う柄に
見えるところが
可愛いですね!」

「おカバンのチャーム、
花びらのパーツが
コロンとしていて
可愛いですね!」

こんな風に、もう一言添えて誉めると
グッと相手の心に刺りさます。

そして

本当に私のことを分かってくれている

そう感じていただけて

いつも以上に嬉しくなる

だけじゃなく

あなたの好感度までアップ!
します^^

きちんと表現する練習
してみてくださいね。

 

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嬉しいです^^

宛先:okawa@smartmannercreate.com

おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

https://www.facebook.com/yukako.okawa

 

一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

と願いながらもなかなか実現できない
サロン様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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