【日本のサロンに来た外国人が一番驚いて満足したこととは?】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日、おもてなし協会に
私のコラム記事が掲載されました。

↓↓記事はコチラ↓↓
「おもてなし」の意味って?
今すぐできる「おもてなし」3つのコツ

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あの滝川クリステルさんが使って以来
「おもてなし」は日本を代表する言葉に
なったわけですが、


実はいま一つよく分からない

そんな方も多いようです。

詳しくは記事を読んでいただきたいのですが
「おもてなし」とは、ひと言でいうと

気づかいの心
相手を思いやる心
を言葉や振る舞いで表現すること

と言えます。

自分がしてもらったら嬉しいことを
相手にもして差し上げる

とも言えますね。

この「おもてなし」は外国でも
そのまま

OMOTENASHI

という言葉で認識されるように
なってきているのはご存知でしょうか?

日本の文化の一つとして
注目されているのです!

例えば

サッカー日本代表チームの試合で
日本のサポーターは試合後に
きちんとゴミを持ち帰る

これが世界中を驚かし、
大変評価されたりするわけですが

これも

試合開催国に敬意を払った心づかいであり
おもてなしの心得の一つと言えますね。

日本人だったら当たり前のようなことでも
世界的には驚きとともに
大きな評価を得ているのです^^

それでは

日本のヘアサロンに来た外国人のお客様
一番驚いて満足したことは
何だと思いますか?

スタイリングでもなく
最新の器材でもなく

床に髪の毛がまったく落ちていない
『清潔さ』

なのだそうです。

日本人なら当たり前のことでも

世界では当たり前じゃなくて
評価されたり称賛されること

が、まだまだたくさんありそうです。

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宛先:okawa@smartmannercreate.com

一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす
おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

https://www.facebook.com/yukako.okawa

 

一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

と願いながらもなかなか実現できない
サロン様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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