【今の私、笑顔出てるかな?の不安が一瞬で解決する方法】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

みなさんは耳にタコができるくらい
このフレーズ聞いてますよね。

笑顔が基本!

接客のお仕事ではもちろんのこと、
プライベートでも
コミュニケーションの第一歩は
何と言っても笑顔。

ですので、私の研修でも
表情筋のマッサージ
から
口角を上げて目尻を下げる
練習まで

笑顔のレッスンには
本当に時間を割いて、力を入れています^^

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でも
どれだけ意識していても


忙しい
緊張する
疲れてる

こんな時は
自分の表情に自信がなくなってしまうもの。

でも大丈夫!

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自分では頑張っているつもりだけど
はたして今、本当に笑顔出てるかな??
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そう不安になった時

一瞬で判断できる方法があります。

それは

相手が笑顔になっているか

笑顔は伝染します
ですから、こちらが笑顔だったら
相手も自然と笑顔になっているもの
なのです。

まずは自分がお客様の立場の時に
チェック!

スーパーやコンビニで
あるいは
カフェで

お金を支払う時や
コーヒーを受け取った時

思いっきり笑顔で「ありがとう」

と言ってみてください。

たとえそれまで店員さんが
無表情だったとしても

よっぽどの事情がないかぎり

笑顔が返ってくるハズです。

これは立場が反対でも同じこと。

接客しているお客様に笑顔が無ければ
あなたの表情にも
笑顔が足りていないのかもしれません。

ぜひ楽しみながらトライしてくださいね。

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この”メールに返信”いただけましたら
嬉しいです^^

宛先:okawa@smartmannercreate.com

一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす
おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

https://www.facebook.com/yukako.okawa

 

一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

増え続ける外国人のお客様にも対応できるように
必要不可欠な英語と
日本らしいおもてなしで
喜んでいただきたい。

そう願いながらもなかなか実現できない
店舗様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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