先日の7月5日(木)に、
フラワーラジオ様に再び出演させていただきました。

先月に続き、今回が2回目。

でもやっぱり・・・
緊張!!

生放送っていうことを意識しいてはいけないと
思えば思うほどガチガチになってしまいましたが(汗)・・・

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

ここ最近、新しいプロジェクトのお話をいただき
そのセットアップにかなりの重点を置いていますため
メルマガも、滞ってしまいました。

申し訳ございません!

もうしばらくは
このような状態が続いてしまいそうです。

メルマガの頻度は少し落ちてしまいそうですが
ご理解いただけると幸いです。

ちなみに、フェイスブック、ツィッター、インスタは
スキマ時間に頑張っていますので
こちらもチェックしてみてくださいね。

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さて先日の7月5日(木)に、
フラワーラジオ様に再び出演させていただきました。

先月に続き、今回が2回目。

でもやっぱり・・・
緊張!!

生放送っていうことを意識しいてはいけないと
思えば思うほどガチガチになってしまいましたが(汗)

パーソナリティの阿部記子さんのリードのおかげで
無事に修了いたしました。

1回目に続き、またしても予定時間をオーバーして
30分以上お話してしまいました。

さて、今回のテーマは
「外国人へのおもてなし」

東京オリンピックが開催される2020年に向け
ますます増える訪日外国人に対して

緊張しないで接するポイントや
外国人が本当に求めている「おもてなし」について
インバウンド対策の観点からもお話いたしました。

 

少し前までは、訪日外国人は
東京京都奈良等の名所に
集中しているイメージでしたが

今や、地方を含めてあらゆる場所で
観光を楽しまれています。

 

それもそのはず!

 

日本を訪れる外国人は昨年で約2869万人、
今年はもっと増える見込みです。

10年前の2008年は835万人に比べて
急増しているのは明らか。

さらに政府は、2020年に4000万人
2030年に6000万人を目標としています。

ちなみに6000万人という数字は
あの観光大国
フランス
の外国人観光客数に匹敵する数字ですから、
国をあげての意気込みも感じられますよね。

6月30日に、ユネスコが
「長崎と天草地方の潜伏キリシタン関連遺産」
の世界文化遺産への登録を発表しました。

世界文化遺産も外国人観光客にとっては
とても興味深い観光名所となるのは確かですので、
長崎も今後熱くなりそうですね。

それから、これはラジオでお話していないのですが
「和食」
はH24年に無形文化遺産に登録されています。

そう!

和食は
世界三大料理と引けを取らない人気なのです。

ちなみに
世界三大料理とは・・・

フランス料理
中華料理
トルコ料理

のことですよ^^

ちょっと話がそれてしまいましたが

世界遺産に指定された名所はもちろん人気ですが
今や外国人は、なにも特別な場所にだけ
集まるわけではありません。

訪日外国人は、東京や京都の一極集中から
地方分散型へと移ってきています。

観光だけではなく、
日本で働く外国人も今後増えていく中
まずまず身近な存在になっていくのは明らかですね。

そこで
「外国人へのおもてなし」が登場なのですが
・・・・

思いの他、長くなってしまいましたので
次回に具体的な内容をお伝えいたしますね!

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この”メールに返信”いただけましたら
嬉しいです^^

宛先:okawa@smartmannercreate.com

一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす
おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

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一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

 


再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

増え続ける外国人のお客様にも
対応できるように
自分にも話せる必要不可欠な英語と
日本らしいおもてなしで
喜んでいただきたい

そう願いながらもなかなか実現できない
店舗様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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