CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

みなさまご存知の通り
訪日外国人のお客様は年々増える一方。

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昨年度で2,870万人以上、
もちろん今年度はもっと増える見込みです。

東京オリンピックの2020年には
4,000万人以上と推定されていますので

この勢いはますます加速!

そんな中、
訪日外国人のお客様対応に戸惑っている店舗様のお声も
たくさん耳にします。

それはそうですよね。

急に英語ペラペラになんて慣れないし。

でも、ちょっと待ってください。

外国人のお客様が求めている接客は
英語ペラペラではない
のです。

何が嬉しいかというと


ウェルカムの表情、振る舞い
心のこもった挨拶
清潔な店内
日本らしい心づかい

これが伝わると
外国人のお客様にとても喜んでいただけます。

ん??

これって

外国人のお客様に限ったことではありません
よね?!

そうです。

おもてなしの接客は万国共通

これに、加えて
必ず使う定番の接客用語さえ
英語でマスターすれば

お客様の記憶に残る
キラーワードをパシッと
英語で言えるようになれば

外国人のお客様対応としては
鬼に金棒です^^

でも

勉強するのは大変そう・・・

大丈夫です!!

弊社でご提案する
外国人おもてなし接客講座

「選べる1~3日間」短期集中!

現場で、ロールプレイを交えて
実践的に体に落とし込むので
しっかり身につきます

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これからのインバウンド対策
自信を持っておススメします。
ご興味のある方は、こちらもご覧くださいませ。
⇓ ⇓ ⇓

外国人おもてなし接客講座

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ほんの一言、率直なご感想を
この”メールに返信”いただけましたら
嬉しいです^^

宛先:okawa@smartmannercreate.com

一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす
おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

https://www.facebook.com/yukako.okawa

 

一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

と願いながらもなかなか実現できない
店舗様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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