CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

日本で挨拶といえば
お辞儀
ですよね。

細かく言うとお辞儀にも
会釈・敬礼・最敬礼と3種類あるのですが
それはまた別の機会に^^

さて、国が違えば
あいさつのルールやマナーも
ずいぶん変わってきます。

外国人のお客様がいらっしゃった時
その国ならではの挨拶やNG行為が
分かっていると安心

そこで今回は
特徴的な挨拶のポイントをお伝えいたします。

■欧米

初対面では握手が基本です。
ギュッと握って力を込めて握手します。
この時、両手で包むような握手は
あまりスマートではありません。

※その昔、握手は
武器を持っていませんよ” という
証明のための行為だったとも言われています。

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■中国や韓国

日本と同様お辞儀です。
頭を下げている時は目線もしっかり落とします。
ただし、中国や台湾、香港でのお辞儀は改まった時に使われ
一般的な挨拶では握手を交わすことも多いようです。

■インドやタイ

合掌して軽くお辞儀をします。
また頭には神が宿るとされているので
頭に触れるのはNGです。

可愛いお子様に「いい子いい子」のような
”なでなで”
もお控えくださいね。

またイスラム教やヒンドゥー教では
左手は不浄の手とされていますので
左手を使った握手や物の受け渡しもNG
です。

このように、各国のマナーは
宗教の影響を受けていることも多いです。

『相手の価値観や習慣に敬意を払う』

その気持ちが何よりも大切といえそうです。

反対に

挨拶の時
万国共通に使るえもの
って、何だと思いますか??

カンの良い方はお分かりですね。

そう

笑顔です!

ウエルカムな気持ちを表現するのに
笑顔は必須。

特別なテクニックも要りません。

語学よりも、難しいマナーよりも先に
身に付けておくことをおススメします^^

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宛先:okawa@smartmannercreate.com

一流のマナーとおもてなしで接客し
大切なお客様の絶対数を増やす
おもてなしサロンアドバイザー
大川ユカ子

◆大川ユカ子のFacebook

https://www.facebook.com/yukako.okawa

 

一般社団法人スマートマナークリエイト代表理事
HP:https://smartmannercreate.com/
MAIL:okawa@smartmannercreate.com

 

☆プライベートプロフィール☆

一男一女の母。

ソムリエの資格を持つも
今は漢茶で温活を楽しむ毎日。
好きな言葉は
『笑う門には福来る』
『人生万事塞翁が馬』

小学校時代、ソフトボール部に所属し
ライト6番を貫く。
逆転満塁ホームランを打ったことが
今でも最高の思い出。

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学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

その後1000校を超える
フラワースクール団体に所属し
本部講師として指導する傍ら、各スクールの
WEBコンサルも担当。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
年間500名以上担当しています。

その中で

どうやったらお客様に喜ばれる接客
ができるのか

 


再来店(リピート)していただける接客スキル
を自分のものにしたい

価格でなく
価値で選んでいただける接客
を身に付けたい

増え続ける外国人のお客様にも
対応できるように
自分にも話せる必要不可欠な英語と
日本らしいおもてなしで
喜んでいただきたい

そう願いながらもなかなか実現できない
店舗様のお悩みを解決するために

他にはない
一度身についたら一生モノの
実践型の策をご提案するために

この「おもてなしプロモーション」を
手がけることとなりました。

少しでも多くの方のお役にたてますよう
真摯に取り組んでまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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