こんにちは。

スマートマナークリエイト代表理事の大川ユカ子です。

今月23日発売の雑誌「ネイルUP!」にて

ネイルサロンのオーナー様・スタッフ様向けの接客マナー特集で、私が

取材の協力をさせていただきました。

 

表紙のシシド・カフカさん。

ロングヘアが印象的でしたが、ショートヘアも、魅惑的なイメージにキュートさも加わって

とても素敵ですね!

惚れ惚れ見入ってしまいます^^

 

この雑誌「ネイルUP!」は、ネイル好きな一般女性はもちろんのこと

サロンのオーナー様やネイリストの皆様にとっても

たくさんの情報が詰まったバイブル的雑誌とのこと。

 

そこで今回はネイリストが知っておくべき 接客マナーのい・ろ・は」として特集が組まれました。

 

 

しかも4ページに渡るボリュームで、かなり読み応えのあるものとなっております。

 

 

ネイルサロンやヘアサロン、エステサロンなどの美容業界において

一般の接客サービスと違うところは

”お客様に直接触れる”

”一人のお客様に接する時間が長い”

という点です。

 

そこを踏まえて、様々な角度から顧客のリピート率アップにつながる接客術を

お伝えしています。

 

忘れないでほしいのは、

マナーは決して堅苦しいものではなく

思いやりや気遣いの気持ちを表現して相手に届けること。

 

実は、思いもかけないハッピーや幸運を引き寄せる ことだってあります。

 

もちろん、日常でも使えるテクニックも満載です。

ぜひご一読くださいませ。