「おもてなしの接客とマナー」で企業様・サロン様の集客をサポート

外国人おもてなし接客講座

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サロン・レストラン・小売店etc,
接客のお仕事に携わっているみなさま

2020年東京オリンピックを控え
年々増え続ける外国人のお客様

もっと上手に応対したいけど・・・
こんなお悩みありませんか?

◆外国人のお客様が来店すると正直ドキドキ

◆いつもゼスチャーでごまかして、その場しのぎ

◆もっと積極的に外国人のお客様を受け入れたい

◆短期間で外国人接客術を習得したい

◆これからますます加速する「グローバル化」
 についていけるか不安


英語で接客できない方のための
外国人おもてなし接客講座(選べる1~3日間)

 


~「インバウンド」ってご存知ですか?~

インバウンドとは主に、
日本にやってくる外国人=訪日観光客のこと。

「インバウンド対策」とは
日本に訪れる外国人のお客様に対して積極的に
消費購買していただくための対応策ということです。

2017年の訪日外国人数は2869万人、
2020年には4000万人を見込んでいます。

インバウンド対策は、必要不可欠な時代に
突入していることは明らか!

外国人おもてなし接客講座では
ますます増加する訪日外国人にも
しっかり対応できるおもてなしの接客を
シンプルかつ実践的な内容にして
1~3日間で習得いただきます。

 

「外国人おもてなし接客講座」
5つの特徴

『選べる1~3日間』短期集中型
接客に特化した、シンプルかつ実践的な内容に
焦点を絞っているので、短期間集中
確実に習得いただきます。
1日完結から3日間に分けて学ぶタイプまで
ご都合に合わせてお選びいただけます。

おもてなしの接遇を習得
「omotenashi(おもてなし)」
は日本ならではの接遇として
万国共通語になりつつあります。
キホンから学ぶので、
自信を持って接客できるようになります。

テキスト付・動画撮影で総仕上げ
詳細なテキスト付だから
時間が経ってもすぐに確認できて安心!
3日目の仕上げチェックではご自身の動画で
記録に残すから復習に役立ちます

シーンに合わせた指し示しシートを
8か国語で表記

接客シーンに合わせてた指し示しシートを
英語の他に
中国語・韓国語・台湾語・タィ語・
仏語・独語・スペイン語
で表記。
英語が分らないお客様にも対応できます。

店舗・業種に合わせたカスタマイズ研修
店舗様での研修で、実際の動きを確認しながら
カスタマイズされた内容を取得できるから
即実践でき、無駄なく行動化できます。


現場のスタッフのおもてなしを
変えた事例

●長崎トモコ様(女性・仮名30代)
実際にやってみたり声に出してみたりと

とても記憶に残りました。
すぐにサロンで活かしたら
お客様からお褒めの言葉をいただきました。

川口知樹様(男性・仮名20代)
自分でも考えながら学ぶことができました。

説明の仕方がやっぱりプロだなと
感じさせる場面がありとても勉強になりました。

●竜崎美知様(女性・仮名30代)
以前、別の研修を受けたけれど

その講習より細かくて
ロールプレイングも多く分かりやすかった。
お客様から「あなたにまた会いに来るわ!」
と言っていただけました!

●堀内裕樹様(男性・仮名30代)
実際に現場で経験したことを

交えながら話してくださったので
分かりやすかったです。
今まで全然売れなかった商品が
いくつも売れるようになりました!

 


講師は
「おもてなし接客」の専門家です

CA経験10年、接客時間1万時間
サロンスタッフ研修1500人

おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

 

・サロンスタッフ教育、1500名以上

・客室乗務員として10年間の勤務で培った
1万時間を超える接客経験

・世界各国で受けた一流のサービスと
経験に基づいた接遇

・ソムリエ、利き酒師の資格をもとに行うサービス経験

・ビジネスマナー研修・接遇研修を年間を通して実施

 

大学卒業後、全日本空輸株式会社に
約10年客室乗務員として勤務。

滞空時間(文字通り空の上にいた時間)
は7669時間。
離陸前後も合わせると
1万時間以上、おもてなしのマナー接客に
携わる。

現在はサロン業界のスタッフ教育を
 1500名以上担当。

今後

外国人観光客が日本に殺到する時代。


外国人のお客様対応をしっかり準備して
ビジネスを広げるには・・・

時代の波に取り残されないようにするには・・

他店を差別化するには・・・

とお悩みの
サロン業・飲食業・小売業の皆様に
ぜひ役立てていただきたいと願い
ご提案しています。

 


お問い合わせ・お申し込みについて


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外国人おもてなし接客講座
はこんな人におすすめです

◆短期間で無理なく外国人接客術をマスターしたい

◆今後、大量に押し寄せる外国人のお客様の対策を取りたい

◆外国人のお客様にもきちんとおもてなしがしたい

◆他の店舗と差別化したい

◆なんとなく自己流で切り抜けてきた接客を見直したい


時代の波に乗って
ビジネスチャンスを広げるために必要不可欠な
インバウンド対策として
ぜひお役立てください。

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