【「会話が続かない・・・」とお悩みのあなたへ】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

接遇研修の受講生様から
こんなお悩みをよく聞くことがあります。

それは

お客様と会話が続かない
ということ
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【スターバックスは『コーヒービジネスをしているのではない』の真実】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザー
おもてなしコンシェルジュの
大川ユカ子です。

7月は新しい分野の業務に集中しておりましたため
メルマガの更新が滞ってしまいました。

あっという間に8月も第2週!
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【あなたは大丈夫?意外と知らない『間違った敬語』をご紹介】

おもてなし,接客,接遇,セミナー,研修,お大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

とても感じの良い柔らかな表情に
素敵なたたずまい

第一印象はバッチリ決まっていて


良い人そうだな
好感が持てるな

そう思った矢先

言葉づかいが間違っていて残念・・・

そんなご経験はありませんか?
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【一言も話す前からあなたの印象をアップさせる方法】

大川ユカ子,接客,おもてなし,インバウンド,外国人

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

ご存知でしたか?


お客様は最初の会話をする前から
あなたに対して
無意識に印象を持ってしまっている

ということを。
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【お客様のイライラが「感謝」に変わる共感のひと言とは】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

今回は、
お客様のイライラした気持ち
共感の言葉を受け取ってから

心がどんどん穏やかになり
最後には感謝の気持ちへ
と変わっていったお話です。

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【日本人は苦手?!緊張しないでアイコンタクトを取る方法】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

先日は、「聴く姿勢」についてお話しました。


少し前傾姿勢になって、
アイコンタクトを取りながら
お客様の話を聞く

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【食べられるお花『エディブルフラワー』でおもてなし】


CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

昨日は”おもてなしコンシェルジュ“として、
おもてなし協会のミートアップに参加いたしました。
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【お客様との距離を縮めお店のメリットにもなる一石二鳥の会話って?】

おもてなし,接客,大川ユカ子

CA経験10年、サロンスタッフ研修1500人
おもてなしサロンアドバイザーの
大川ユカ子です。

お客様があなたに
一番気を許すタイミング

ていつだと思いますか?
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